TOTEM MULTIMEDIALI

I totem o chioschi multimediali sono postazioni di comunicazione interattiva che possono essere installate in spazi esterni, ad esempio le stazioni ferroviarie, oppure in ambienti interni come musei, aeroporti, enti della Pubblica Amministrazione, banche. 

I totem possono avere forme e dimensioni diverse a secondo del tipo di servizio per cui sono progettati. Generalmente dispongono di un monitor touch screen per la selezione e la visualizzazione dei contenuti ma possono prevedere anche dispositivi per l’erogazione di card, per l’apposizione della firma digitale, per la messaggistica e per la videocomunicazione
Nell’erogazione di servizi, ad esempio all’interno di una banca, i totem possono mettere l’utente in collegamento istantaneo, audio e video, con un operatore remoto in grado di guidare ed assistere il cliente nella sottoscrizione del servizio, ad esempio l’apertura di un conto corrente. Il totem multimediale può visualizzare la modulistica su cui il cliente dovrà apporre la firma con una penna elettronica e può consegnare una card sempre sotto il controllo dell’operatore remoto. 
Questo tipo di servizio può essere reso ancora più efficiente dalla possibilità di scegliere la lingua in modo che l’operatore che risponde alla chiamata sia in grado di parlare la stessa lingua del cliente. 

UNIFIED COMMUNICATION fornisce totem per qualsiasi tipo di applicazione ma è specializzata in particolare sulla realizzazione di totem multimediali che includono il servizio di operatore virtuale multilingue.

  

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